Trámites
Puedes realizar los siguientes trámites con Profuturo. Siéntete con la confianza de que te daremos el mejor servicio, ofreciéndote las opciones ideales para ti para que construyas un futuro mejor.
Comparte esta información:
AFORE
Ciudad de México e interior de la República: 5558096555
Lunes a Viernes: 8:30 a 20:00 hrs.
PENSIONES
Ciudad de México e interior de la República: 5573164530
Lunes a Viernes: 8:30 a 19:00 hrs.
Correo Electrónico: documentos.pensiones@profuturo.com.mx
PRÉSTAMOS
Ciudad de México e interior de la República: 5558096366
Lunes a Viernes: 8:30 a 18:00 hrs.
Correo Electrónico: clientes.prestamos@profuturo.com.mx
Conoce los canales para realizar los trámites
Activación de NIP permanente
Solicitud que permite generar un NIP permanente desde el portal Afore Web con el fin de ser utilizado para realizar trámites de su Cuenta Individual en Afore Móvil y Afore web.
Actualización de CURP
Trámite que permite la modificación de la CURP registrada en Profuturo.
Actualización de datos de contacto
Trámite que permite la modificación del teléfono y/o correo electrónico registrado en Profuturo.
Canales de atención
Actualización de domicilio
Trámite que permite la modificación del domicilio registrado en Profuturo.
Actualización de nombre
Trámite que permite la modificación del nombre registrado en Profuturo.
Actualización de RFC
Trámite que permite la modificación del RFC registrado en Profuturo.
Certificación de Cuenta Bancaria
Trámite que permite certificar una cuenta bancaria a nombre del titular de la cuenta o sus beneficiarios, con el fin de depositar los recursos correspondientes.
Canales de atención
Constancia de retención de impuestos
Solicitud para obtener un comprobante de la retención de ISR con respecto a un retiro de la cuenta individual.
Canales de atención
Consultas, aclaraciones y quejas
Proceso destinado a recibir y abordar consultas, aclaraciones y quejas para garantizar una atención integral y resolver cualquier inconveniente de manera efectiva.
Designación de beneficiarios
Trámite que permite el registro de los beneficiarios de la cuenta individual.
Detalle de movimientos
Solicitud para que los últimos movimientos de la cuenta individual sean enviados al correo electrónico registrado.
Canales de atención
Expediente de Identificación
Trámite que consiste en la conformación del Expediente de Identificación del titular de la cuenta o sus beneficiarios; sirve para realizar de manera ágil y segura todos los trámites.
Generación NIP Temporal
Solicitud que permite emitir el NIP que servirá como otro medio de autenticación que el titular de la cuenta podrá utilizar para realizar trámites de su Cuenta Individual en Afore Móvil y Afore web.
Pensión mínima garantizada IMSS
Trámite para la pensión que el gobierno federal asegura a los trabajadores al amparo de la Ley del IMSS.
Pensión mínima garantizada ISSSTE
Trámite para la pensión que el gobierno federal asegura a los trabajadores al amparo de la Ley ISSSTE.
Portabilidad - Plan Privado empresarial
Trámite que permite al trabajador depositar los recursos acumulados de su Plan Privado Empresarial, en su cuenta de AFORE como Aportaciones Complementarias para el Retiro.
Recepción de aportaciones voluntarias
Trámite de depósito de aportaciones voluntarias a la cuenta individual.
Reclasificación de Aportaciones Voluntarias
Trámite que permite seleccionar un nuevo fondo de inversión para las Aportaciones Voluntarias existentes en la cuenta individual.
Recuperación de NIP
Solicitud que permite recuperar el NIP en caso de olvido o extravío.
Registro de menores
Trámite de apertura de una cuenta de ahorro para el retiro enfocada en niños y jóvenes menores de edad, desde los 0 hasta los 17 años.
Registro de trabajadores independientes
Trámite de apertura de una cuenta de ahorro para el retiro enfocada en trabajadores independientes, que no cotizan para ningún instituto de Seguridad.
Registro distinta Afore
Trámite de Registro de la cuenta individual, enfocado a clientes asignados en otra AFORE.
Registro misma Afore
Trámite de Registro de la cuenta individual, enfocado a clientes asignados a Profuturo.
Reintegro se semanas cotizadas IMSS
Solicitud para efectuar el reintegro de recursos de los que se haya dispuesto por concepto de retiro parcial de desempleo para trabajadores afiliados al IMSS.
Resumen de saldos
Solicitud que se realiza con el fin de que se comparta un resumen del saldo al día de la cuenta individual.
Canales de atención
Retiro de aportaciones voluntarias
Trámite para el retiro de las aportaciones voluntarias de la cuenta individual.
Retiro de aportaciones voluntarias Menor de Edad
Trámite para el retiro de las aportaciones voluntarias de la cuenta individual de un menor registrado.
Retiro parcial por ayuda para gastos de matrimonio
Trámite para obtener el beneficio que otorga el IMSS en la que un trabajador asegurado puede retirar de su cuenta individual por concepto de matrimonio civil.
Retiro parcial por desempleo IMSS
Trámite que permite a trabajadores que hayan cotizado al IMSS, realizar un retiro parcial de los recursos de la cuenta individual en caso de estar desempleado.
Retiro parcial por desempleo ISSSTE
Trámite que permite a trabajadores que hayan cotizado al ISSSTE, realizar un retiro parcial de los recursos de la cuenta individual en caso de estar desempleado.
Retiro por edad IMSS
Trámite para el retiro de los recursos de las cuentas SAR 92 y Vivienda 92.
Retiro por edad ISSSTE
Trámite para el retiro de los recursos de las cuentas SAR ISSSTE Y FOVISSSTE.
Retiro por excedente ISSSTE
Trámite para el retiro de los recursos disponibles después de que se otorgue la pensión ISSSTE.
Retiro por Plan Privado de pensión (Empresas).
Trámite para el retiro de los recursos correspondientes para una trabajador con un plan privado de pensión en la empresa para la cuál presta servicio.
Retiro por Plan Privado de pensión IMSS
Trámite para el retiro de los recursos correspondientes para un trabajador patronal IMSS.
Retiro por Plan Privado de pensión ISSSTE
Trámite para el retiro de los recursos correspondientes para un trabajador patronal ISSSTE.
Retiro por reingreso
Trámite para el retiro total de recursos acumulados tras haber vuelto a cotizar, por lo menos un año, luego de pensionado.
Retiro programado ISSSTE
Trámite para la contratación de esta modalidad de pensión.
Retiro total IMSS
Trámite que permite disponer de todos los recursos de la cuenta individual a los que se tenga el derecho bajo el amparo de la Ley IMSS.
Retiro total ISSSTE
Trámite que permite disponer de todos los recursos de la cuenta individual a los que se tenga el derecho bajo el amparo de la Ley ISSSTE.
Selección de SIEFORE
Solicitud de cambio voluntario de Sociedad de Inversión Especializada en Fondos para el Retiro (SIEFORE).
Separación de cuentas
Solicitud de separación de recursos en caso de compartir la cuenta individual.
Solicitud de estado de cuenta
Solicitud que se realiza con el fin de que se comparta el estado de cuenta correspondiente al último periodo.
Traspaso Afore
Trámite que permite el cambio de AFORE.
Traspaso Afore Menor Edad Individual
Trámite de apertura de una cuenta de ahorro para el retiro enfocada en niños y jóvenes menores de edad, desde los 0 hasta los 17 años.
Unificación de cuentas IMSS
Trámite que permite unificar los recursos IMSS en una sola cuenta individual.
Unificación de cuentas ISSSTE
Trámite que permite unificar los recursos ISSSTE en una sola cuenta individual.
Unificación de cuentas Mixta
Trámite que permite unificar los recursos que se tengan registrados en una cuenta IMSS y una cuenta ISSSTE, a una sola cuenta individual.
Unificación de recursos SAR IMSS
Trámite que permite unificar los recursos del periodo SAR a la cuenta individual.
Unificación de recursos SAR ISSSTE
Trámite que permite unificar los recursos del periodo SAR a la cuenta individual.
Requisitos
- Estar registrado en Afore Profuturo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Requisitos
- Estar registrado en Afore Profuturo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal:
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Centro de atención telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad d ela imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Centro de Atención Telefónica
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 y sábados de 9:00 a 14:00 .
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Proporciona el dato registrado y el dato a actualizar.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Chat
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad d ela imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Chat
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00.
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Proporciona el dato registrado y el dato a actualizar.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad d ela imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Whatsapp
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 y sábados de 9:00 a 14:00 .
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Proporciona el dato registrado y el dato a actualizar.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Chat
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad d ela imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Chat bot
1. Indica que deseas actualizar tus datos de contacto.
2. Selecciona el dato a actualizar.
3. Identifícate como titular de la cuenta individual.
4. Ingresa el código de verificación que se enviará a tu correo.
5. Indica el dato correcto e ingresa e código de verificación para confirmar la actualización.
6. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad d ela imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Descarga la App Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para actualizar tus datos.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad d ela imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- AforeWeb
1. Inicia sesión en Afore Web
2. Sigue las instrucciones para modificar el dato correspondiente.
3. Valida el estatus 5 días hábiles después.
Requisitos
- Estar registrado en Afore Profuturo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad d ela imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Afore Movil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad d ela imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Descarga la App Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para actualizar tus datos.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Afore Movil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad d ela imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Inicia sesión en Afore Web.
2. Sigue las instrucciones para modificar el dato correspondiente.
3. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Requisitos
- Estar registrado en Afore Profuturo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-Documento que acredite el RFC: (Cédula Fiscal o comprobante de nómina).
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Requisitos
- Estar registrado en Afore Profuturo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-Carta Petición (para solicitud vía correo electrónico).
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Correo Electronico
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-Carta Petición (para solicitud vía correo electrónico).
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Correo Electrónico
1. Envía los documentos al correo electrónico documentos@profuturo.com.mx
2. Recibirás una respuesta de recepción de documentos por correo electrónico en un lapso de 48 horas hábiles.
3. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-Carta Petición (para solicitud vía correo electrónico).
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Descarga la App Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para actualizar tus datos.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-Carta Petición (para solicitud vía correo electrónico).
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Inicia sesión en Afore Web
2. Sigue las instrucciones para modificar el dato correspondiente.
3. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Requisitos
- Estar registrado en Afore Profuturo.
Centro de Atención Telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Estado de cuenta bancario con cuenta clave y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular. (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 3 Días hábiles
- Procedimientos
- Centro de Atención Telefónica
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 y sábados de 9:00 a 14:00 .
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Proporciona tu CLABE interbancaria.
4. Valida el estatus 3 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Estado de cuenta bancario con cuenta clave y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular. (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 3 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Espera el resultado de tu trámite 3 días hábiles después de la solicitud.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Chat
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Estado de cuenta bancario con cuenta clave y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular. (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 3 Días hábiles
- Procedimientos
- Chat
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00.
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Proporciona tu CLABE interbancaria.
4. Valida el estatus de tu trámite 3 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Correo Electrónico
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Estado de cuenta bancario con cuenta clave y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular. (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 3 Días hábiles
- Procedimientos
- Correo Electrónico
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Envía los documentos en formato PDF al correo: identificacion.cuentabancaria@profuturo.com.mx y espera la confirmación de la recepción de tus documentos en un lapso de entre 24 y 48 horas hábiles.
3. Una vez recibida la respuesta de confirmación de la recepción de los documentos, valida el estatus en 3 días hábiles.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Estado de cuenta bancario con cuenta clave y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular. (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 3 Días hábiles
- Procedimientos
- Portal Profuturo
1. Ingresa al Portal en www.profuturo.mx
2. Sigue los pasos para retirar Certificar tu Cuenta Bancaria
3. Valida el estatus de tu trámite 3 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Estado de cuenta bancario con cuenta clave y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular. (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 3 Días hábiles
- Procedimientos
- Chat bot
1. Elige la opción Certificación de cuenta bancaria.
2. Identifica tu cuenta con tu Número de Seguridad Social o CURP.
3. Ingresa el código de verificación que se enviará a tu correo.
4. Sigue los pasos para Certificar tu Cuenta Bancaria.
5. Valida el estatus de tu trámite 3 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo.
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Se emitirá siempre que se realice algún trámite de retiro de recursos y se haya tenido alguna retención de impuestos y estarán disponibles en fechas de declaraciones fiscales (marzo-abril)
Centro de Atención Telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Centro de Atención Telefónica
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h y sábados de 9:00 a 14:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3.Solicita tu constancia de retención de impuestos.
4.El envío del documento será en 5 días hábiles después de la solicitud.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la recepción de tu documento.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Caht
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Chat
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00.
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Solicita tu constancia de retención de impuestos.
4. El envío del documento será en 5 días hábiles después de la solicitud.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Whatsapp
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30h a 20:00h.
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Solicita tu constancia de retención de impuestos.
4. El envío del documento será en 5 días hábiles después de la solicitud.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Portal Profuturo
1. Ingresa al Portal en www.profuturo.mx
2. Sigue los pasos para descargar tu comprobante fiscal digital.
3. La descarga del documento es inmediata.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Profuturo Móvil
- Medios de seguimiento
1. Descarga la App Profuturo Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Sigue los pasos para descargar tu constancia fiscal
3.La descarga de tu documento es inmediata.
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Datos de contacto para dar seguimiento a la solicitud
- Datos personales como NSS (Número de Seguridad Social), nombre completo o CURP.
Centro de Atención Telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
- Beneficiarios
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular,(Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 días hábiles
- Procedimientos
- Centro de Atención Telefónica
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h y sábados de 9:00 a 14:00h
2. Identifícate como titular o beneficiario de la cuenta individual.
3. Solicita la información que necesites y resuelve tus dudas, en caso de ser necesario se levantará un reporte para dar respuesta a tu solicitud podrás solicitar el folio del reporte.
4. En máximo 5 días hábiles se te notificará el seguimiento o la conclusión de la solicitud de servicio.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
- Beneficiarios
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular,(Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de que se ingrese la solicitud de servicio.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Chat
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
- Beneficiarios
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular,(Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 días hábiles
- Procedimientos
- Chat
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h
2. Identifícate como titular o beneficiario de la cuenta individual.
3. Solicita la información que necesites y resuelve tus dudas, en caso de ser necesario se levantará un reporte para dar respuesta a tu solicitud podrás solicitar el folio del reporte.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de que se ingrese la solicitud de servicio.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
- Beneficiarios
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular,(Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 días hábiles
- Procedimientos
- Whatsapp
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Solicita la información que necesites y resuelve tus dudas, en caso de ser necesario se levantará un reporte para dar respuesta a tu solicitud podrás solicitar el folio del reporte.
4. Espera 5 días hábiles y valida el estatus de tu consulta o aclaración.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Correo Electrónico
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
- Beneficiarios
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular,(Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 días hábiles
- Procedimientos
- Correo Eléctronico
1. Indícanos a través del correo documentos@profuturo.com.mx los motivos y detalles de tu consulta o aclaración, referente a algún trámite, (indícanos también tu nombre completo Número de Seguridad Social o CURP y números de contacto donde poder localizarte).
2. En máximo de 5 días hábiles se te notificará el seguimiento o la conclusión de la solicitud de servicio.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Chat bot
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
- Beneficiarios
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular,(Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 días hábiles
- Procedimientos
- Chat bot
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Solicita la información que necesites y resuelve tus dudas, en caso de ser necesario se levantará un reporte para dar respuesta a tu solicitud podrás solicitar el folio del reporte.
4. Espera 5 días hábiles y valida el estatus de tu consulta o aclaración.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para actualizar tus datos.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- AforeWeb
1. Inicia sesión en Afore Web
2. Sigue las instrucciones para ingresar tu Queja.
3. Valida el estatus 5 días hábiles posteriores.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Profuturo Móvil
1. Descarga Profuturo Móvil o Afore móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para ingresar tu Queja.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura..
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Estar registrado en Afore Profuturo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP Certificada descargada de RENAPO de cada beneficiario a registrar.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Afore web
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP Certificada descargada de RENAPO de cada beneficiario a registrar.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Descarga Profuturo Móvil o Afore móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Registra y autovincula tu cuenta.
3. Valida tus datos.
4. Registra tus beneficiarios y asígnales un porcentaje.
5.Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura..
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Afore web
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP Certificada descargada de RENAPO de cada beneficiario a registrar.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Descarga Afore móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Registrate.
3. Valida tus datos.
4. Registra tus beneficiarios y asígnales un porcentaje.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Afore web
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP Certificada descargada de RENAPO de cada beneficiario a registrar.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Inicia sesión en Afore Web
2. Sigue las instrucciones para modificar el dato correspondiente.
3. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Afore web
Requisitos
- Tener la Cuenta Individual con Profuturo.
Centro de Atención Telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- CAT
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Solicita tu detalle de movimientos.
4. Espera 5 días hábiles y valida la recepción de tu documento.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Chat
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Chat
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Solicita tu detalle de movimientos.
4. Espera 5 días hábiles y valida la recepción de tu documento.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Whatsapp
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Solicita tu detalle de movimientos.
4. Espera 5 días hábiles y valida la recepción de tu documento.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Correo Electrónico
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Correo Electrónico
1. Indícanos a través del correo documentos@profuturo.com.mx la solicitud del detalle de movimientos, (indícanos también tu nombre completo, Número de Seguridad Social (NSS) o CURP y números de contacto donde poder localizarte).
2. En máximo 5 días hábiles se te enviará el documento vía correo electrónico.
- Medios de seguimiento
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Portal Profuturo
1. Ingresa al Portal en www.profuturo.mx
2. Sigue los pasos para solicitar el documento.
3. Podrás descargar el documento en formato PDF. *Solo será el detalle de movimientos de las aportaciones voluntarias realizadas*.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Movil
1. Inicia sesión en Afore Móvil
2. En la sección de "Mi cuenta" selecciona "Solicitud de documentos"
3. Da clic en el botón de "enviar" en el documento "Consulta de movimientos"
4. El envío es inmediato a tu correo electrónico.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Inicia sesión en Afore Web
2. En la sección de "Mi cuenta" selecciona "Solicitud de documentos"
3. Da clic en el botón de "enviar" en el documento "Consulta de movimientos"
4. El envío es inmediato a tu correo electrónico.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Estar registrado en Afore Profuturo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina no mayor a 3 meses de antigüedad o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal) con el RFC a 13 posiciones.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, puede ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
-Carta de ausencia (emitida por la autoridad correspondiente).
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus en 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Cédula Fiscal o comprobante de nómina.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, puede ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
-Carta de ausencia (emitida por la autoridad correspondiente).
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Profuturo Móvil
1. Descarga la App Profuturo Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para realizar el Expediente de Identificación con biométricos.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite y contrato de pensión.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina no mayor a 3 meses de antigüedad o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal) con el RFC a 13 posiciones.
-Resolución de Pensión.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite y contrato de pensión.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina no mayor a 3 meses de antigüedad o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal) con el RFC a 13 posiciones.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Concesión de pensión.
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Datos de contacto para dar seguimiento a la solicitud.
- Datos personales como número de seguridad social, nombre completo y CURP.
Centro de Atención Telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Carta membretada expedida por la empresa que contenga los siguientes datos: RFC de la Empresa, Número de Registro patronal, Razón Social de la Empresa, Datos del trabajador: Nombre, Numero de Seguridad Social, CURP, RFC, Cargo desempeñado, Motivo de finalización de relación Laboral, Nombre y tipo de Plan Privado, Número de registro del Plan Privado de Pensión asignado por CONSAR (opcional), Vigencia del Plan Privado de Pensión (opcional), Datos Generales de la Empresa.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- CAT
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Carta membretada expedida por la empresa que contenga los siguientes datos: RFC de la Empresa, Número de Registro patronal, Razón Social de la Empresa, Datos del trabajador: Nombre, Numero de Seguridad Social, CURP, RFC, Cargo desempeñado, Motivo de finalización de relación Laboral, Nombre y tipo de Plan Privado, Número de registro del Plan Privado de Pensión asignado por CONSAR (opcional), Vigencia del Plan Privado de Pensión (opcional), Datos Generales de la Empresa.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Correo Electrónico
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Carta membretada expedida por la empresa que contenga los siguientes datos: RFC de la Empresa, Número de Registro patronal, Razón Social de la Empresa, Datos del trabajador: Nombre, Numero de Seguridad Social, CURP, RFC, Cargo desempeñado, Motivo de finalización de relación Laboral, Nombre y tipo de Plan Privado, Número de registro del Plan Privado de Pensión asignado por CONSAR (opcional), Vigencia del Plan Privado de Pensión (opcional), Datos Generales de la Empresa.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Correo Electrónico
1. Envía los documentos al correo electrónico documentos@profuturo.com.mx
2. Recibirás una respuesta de recepción de documentos por correo electrónico en un lapso de entre 24 y 48 horas hábiles.
3. En 5 días hábiles recibirás por correo electrónico una carta con los datos para que tu empleador emita el cheque y sea depositado en el banco.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Estar registrado en Afore Profuturo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Portal Profuturo
1. Ingresa a www.profuturo.mx y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2. Localiza el apartado "SPEI Profuturo", elige el monto a depositar y el fondo o fondos en los que deseas invertir tu ahorro.
3. Acepta y finaliza el trámite ingresando los datos bancarios a tu portal bancario para realizar la transferencia SPEI y ¡¡Felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Profuturo Móvil
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Localiza el apartado "Realizar aportaciones voluntarias" y elige la periodicidad, el monto a depositar y la cuenta bancaria a la que se hará el cargo.
5. Acepta y finaliza el trámite y ¡¡Felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Chat bot
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Chat bot
1. Indica que deseas realizar aportaciones voluntarias.
2. Identifica tu cuenta con tu Número de Seguridad Social o CURP.
3. Ingresa el código de verificación que se enviará a tu correo o vía SMS.
4. Elige el fondo en el que deseas invertir tu ahorro e ingresa el monto.
5. Acepta y finaliza el trámite ingresando a tu portal bancario para realizar la transferencia SPEI y ¡¡Felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 7 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Móvil
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Localiza el apartado "Realizar aportaciones voluntarias" y elige la periodicidad, el monto a depositar y la cuenta bancaria a la que se hará el cargo.
5. Acepta y finaliza el trámite y ¡¡Felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 7 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Ingresa al portal Afore Web.
3. Sigue los pasos para registrarte y selecciona "mi ahorro"
4. Selecciona "mi ahorro en línea".
5. Indica la cuenta a la que se realizara el cargo.
6. Periodicidad, fecha de descuento.
7. ¡¡Felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Portal Bancario
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Portal Bancario
1. Ingresa a tu portal bancario.
2. Registra los datos bancarios generados desde el Portal de Profuturo o Chatbot Alba.
3. Acepta y finaliza el trámite y ¡¡Felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Tiendas de Conveniencia
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 7 Días hábiles
- Procedimientos
- Tiendas de Conveniencia
1. Acude a la tienda de conveniencia preferida y presenta tu CURP.
2. Realiza tu aportación de acuerdo con los montos que maneje el establecimiento.
3. Guarda el ticket del depósito para cualquier aclaración y ¡¡Felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Cumplir con el plazo establecido del fondo invertido
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano o Extranjero, Cédula profesional con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- El trabajador que fungirá como titular del menor, debe estar registrado en Afore Profuturo.
- El menor de edad no debe cotizar para el IMSS o ISSSTE.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente de titular: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada del menor descargada de RENAPO.
-Acta de Nacimiento del Menor.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite. Consulta el estatus de la solicitud a través de la app profuturo móvil o Chatbot (Alba).
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente de titular: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada del menor descargada de RENAPO.
-Acta de Nacimiento del Menor.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Profuturo Móvil
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Sigue los pasos para traspasarte en la Afore de tu elección.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente de titular: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada del menor descargada de RENAPO.
-Acta de Nacimiento del Menor.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Móvil
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Sigue los pasos para traspasarte en la Afore de tu elección.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente de titular: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada del menor descargada de RENAPO.
-Acta de Nacimiento del Menor.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1.- Reúne los documentos para el trámite.
2. Ingresa al portal Afore Web.
3. Sigue los pasos para registrarte en la Afore de tu elección.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- No estar afiliado previamente en alguna Administradora como Trabajador Independiente.
- No cotizar al IMSS o ISSSTE.
- No existe alguna edad límite para que un trabajador se pueda afiliar a una Afore.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.
5.Consulta el estatus de la solicitud a través de la app profuturo móvil o Chatbot Alba.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés. FALTO AGREGARLO EN AFORE WEB
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Profuturo Móvil
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Sigue los pasos para registarte en la Afore de tu elección.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés. FALTO AGREGARLO EN AFORE WEB
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Móvil
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Sigue los pasos para registarte en la Afore de tu elección.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés. FALTO AGREGARLO EN AFORE WEB
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Ingresa al portal Afore Web.
3. Sigue los pasos para traspasarte en la Afore de tu elección.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- No estar registrado en una Afore.
- Cotizar para el regimen de IMSS o ISSSTE.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 60 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1- Reúne los documentos para el trámite.
2- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite. Consulta el estatus de la solicitud a través de la app profuturo móvil o chatbot Alba.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 60 Días hábiles
- Procedimientos
- Profuturo Móvil
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Sigue los pasos para traspasarte en la Afore de tu eleccion.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 60 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Móvil
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Sigue los pasos para traspasarte en la Afore de tu eleccion.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Ingresa al portal Afore Web.
3- Sigue los pasos para registrarte en la Afore de tu eleccion.
4- Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- No estar registrado en una Afore.
- Cotizar para el régimen de IMSS o ISSSTE.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot(Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Sigue los pasos para traspasarte en la Afore de tu eleccion.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Sigue los pasos para traspasarte en la Afore de tu eleccion.
5. Valida el estatus 10 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Ingresa al portal Afore Web.
3- Sigue los pasos para registrarte en la Afore de tu eleccion.
4- Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento Biométrico.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2. FM3.
-Constancia de Semanas Cotizadas.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Te entregarán un documento para realizar el pago con el que se acreditarán tus semanas. (Puedes reintegrar de manera total o parcial tus semanas descontadas).
5.Una vez hecho el pago, valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Que el trabajador tenga una cuenta individual en el Sistema de Ahorro para el Retiro registrada o Asignada.
- Acreditar la titularidad de la Cuenta Individual o la Calidad de Beneficiario de la misma.
Centro de Atención Telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Centro de Atención Telefónica
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h y sábados de 9:00 a 14:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Proporciona el correo electrónico al cual se hará el envío. El envío del documento es inmediato.
- Medios de seguimiento
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal.
3. Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4. La entrega o envío del documento, será el mismo día en que acudas a la sucursal.
- Medios de seguimiento
Chat
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Chat
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h
2. Identifícate como titular o beneficiario de la cuenta individual.
3. Proporciona el correo electrónico al cual se hará el envío de inmediato.
- Medios de seguimiento
Correo Electrónico
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Correo Electronico
1. Envía correo a documentos@profuturo.com.mx indicando tus datos personales para solicitar el documento
2. En un lapso de 48 hábiles recibirás el documento.
- Medios de seguimiento
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Portal Profuturo
1. Ingresa a www.profuturo.mx, y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2. Localiza el apartado resumen de saldos y realiza la descarga del documento de forma inmediata.
- Medios de seguimiento
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Whatsapp
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30h a 20:00h.
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Proporciona el correo electrónico al cual se hará el envío de manera inmediata.
- Medios de seguimiento
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Chat bot
1. Ingresa a www.profuturo.mx
2. Selecciona el chatbot.
3. Escribe resumen de saldos y sigue las indicaciones para el envío del resumen de saldos de inmediato.
- Medios de seguimiento
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Voice bot
1. Llama al 5558096555 y elige la opción 1.
2. Indica que requieres Resumen de saldos.
3. Solicita el envío y digita tu número celular registrado
4. El envío se realizará de manera inmediata a tu correo registrado.
- Medios de seguimiento
Requisitos
- Cumplir con el periodo de permanencia del fondo.
- Contar con un Expediente electrónico y enrolamiento biometrico. En caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- Contar con cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento de Designación de Beneficiaios en Profuturo, a falta de este el documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color).
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento de Designación de Beneficiaios en Profuturo, a falta de este el documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color).
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Portal Profuturo
1. Ingresa a www.profuturo.mx y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2. Localiza el apartado retiro de aportaciones voluntarias, tómate una selfie para validar tu identidad y una foto a tu credencial de elector.
3. Elige el monto a retirar, el fondo del que realizaras el retiro y la cuenta bancaria en la que se va a depositar el recurso.
4. Acepta y finaliza el trámite, en 5 días hábiles máximo espera la liquidación de los recursos.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento de Designación de Beneficiaios en Profuturo, a falta de este el documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color).
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Registrate.
4. Sigue los pasos para retirar tus Aportaciones Voluntarias.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento de Designación de Beneficiaios en Profuturo, a falta de este el documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color).
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Profuturo Móvil desde Playstore o Appstore.
3. Registrate.
4. Sigue los pasos para retirar tus Aportaciones Voluntarias.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color)
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento de Designación de Beneficiaios en Profuturo, a falta de este el documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color).
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Ingresa al portal Afore Web.
3. Sigue los pasos para retirar tus aportaciones voluntarias.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Cumplir con el periodo de permanencia del fondo.
- Solicitud debe realizarse por el tutor con quien se vinculó el registro del menor.
- Contar con cuenta bancaria a nombre del tutor.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Del menor registrado
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de nacimiento (Actas digitales impresas a color)
-
Del tutor vinculado
-Identificación oficial vigente de titular y beneficiario/a:INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Carta petición, mencionando: cantidad a retirar, fondo de inversión (en caso de que el retiro sea de dos fondos de inversión, especificar cantidades de cada uno), si es un retiro total o parcial, Cuenta Clabe Interbancaria, nombres de tutor y menor con sus respectivas CURP.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido (no es necesario que el menor se presente, únicamente el tutor).
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Correo Electrónico
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Del menor registrado
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de nacimiento (Actas digitales impresas a color)
-
Del tutor vinculado
-Identificación oficial vigente de titular y beneficiario/a:INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Carta petición, mencionando: cantidad a retirar, fondo de inversión (en caso de que el retiro sea de dos fondos de inversión, especificar cantidades de cada uno), si es un retiro total o parcial, Cuenta Clabe Interbancaria, nombres de tutor y menor con sus respectivas CURP.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Correo Electronico
1. Envía correo a documentos@profuturo.com.mx indicando tus datos personales y anexando los docuementación requerida.
2. En un lapso de 48 hábiles recibirás respuesta de la recepción de los documentos.
3. En un lapso de 5 días hábiles recibirás estatus, seguimiento o liquidación del trámite vía SMS.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Correo Electrónico
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Del menor registrado
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de nacimiento (Actas digitales impresas a color)
-
Del tutor vinculado
-Identificación oficial vigente de titular y beneficiario/a:INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Carta petición, mencionando: cantidad a retirar, fondo de inversión (en caso de que el retiro sea de dos fondos de inversión, especificar cantidades de cada uno), si es un retiro total o parcial, Cuenta Clabe Interbancaria, nombres de tutor y menor con sus respectivas CURP.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Móvil
1. Descarga la App Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para ingresar tu solicitud de Retiro (solo podrás retirar las del fondo de 2 meses)
4. Una vez aceptada tu solicitud en máximo 5 días hábiles podrás disponer de tus recursos.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Tener acreditadas mínimo de 150 semanas cotizadas ante el IMSS (en caso de reingreso, se deben de contar con 150 posteriores a la fecha de reincorporación).
- Estar vigente como asegurado (Puedes solicitar esta presentación si estas desempleado y contrajiste matrimonio dentrode los 90 días hábiles posteriores a la fecha que dejaste de cotizar).
- No haber obtenido este derecho con anterioridad.
- No haber tramitado previamente tu pensión.
- Si tramitaste un Retiro por desempleo, es necesario esperar 120 días.
- Contar con tu Expediente electrónico y enrolamiento biométrico.
- Cuenta bancaria certificada
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3
-Acta de Matrimonio no mayor a 6 meses de antigüedad. (Actas digitales impresas a color y agregar comprobante)
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses.Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-En caso de haber generado cita a través de Afore Web, deberá llevar impresa la confirmación de su cita.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE
-Acta de Matrimonio no mayor a 6 meses de antigüedad
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses.Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Móvil
1. Descarga la App Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para ingresar tu solicitud de Retiro
4. Una vez aceptada tu solicitud en máximo 5 días hábiles podrás disponer de tus recursos.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE
-Acta de Matrimonio no mayor a 6 meses de antigüedad
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses.Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Ingresa al portal Afore WEB y selecciona la opción de retiros.
2. Sigue los pasos para ingresar tu solicitud de Retiro.
3. Una vez aceptada tu solicitud en máximo 5 días hábiles podrás disponer de tus recursos.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con 46 días naturales desempleado.
- No haber ejercido este derecho en los 5 años anteriores al trámite.
- Contar con el mínimo de 12 bimestres previos de cotización acreditados ante IMSS.
- Que la cuenta individual tenga al menos tres años de haber sido abierta.
- Contar con un Expediente electrónico y enrolamiento. En caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- Cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE no mayor a 6 meses.Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-En caso de haber generado cita a través de Afore Web, deberá llevar impresa la confirmación de su cita.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Profuturo Móvil
-Identificación oficial vigente: INE
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE no mayor a 6 meses.Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Profuturo Móvil
1. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para ingresar tu solicitud de Retiro
4. Una vez aceptada tu solicitud en máximo 5 días hábiles podrás disponer de tus recursos.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Afore Móvil
-Identificacion oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, FM2/FM3, Matrícula consular.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Móvil
1. Descarga la App Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para ingresar tu solicitud de Retiro
4. Una vez aceptada tu solicitud en máximo 5 días hábiles podrás disponer de tus recursos.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Afore Web
-Identificacion oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, FM2/FM3, Matrícula consular.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore Web
1. Ingresa al portal Afore WEB y selecciona la opción de retiros.
2. Sigue los pasos para ingresar tu solicitud de Retiro.
3. Una vez aceptada tu solicitud en máximo 5 días hábiles podrás disponer de tus recursos.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- -Contar con 46 días naturales desempleado.
- -No haber ejercido este derecho en los 5 años anteriores al trámite.
- -Contar con un Expediente electrónico. En caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- -Cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3
-Certificado de Desempleo expedido por el ISSSTE (No tiene vigencia).
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedadno mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-En caso de haber generado cita a través de Portal Web, deberá llevar impresa la confirmación de su cita.
- Duración del trámite
- 5 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Tener 65 años cumplidos o más.
- Contar con un Expediente electrónico y enrolamiento. En caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- Cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Constancia de semanas cotizadas.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de nacimiento certificada (Actas digitales impresas BYN, cuidando la calidad de la imagen, legible o a color).
-RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones
-
CASO ESPECIAL
-Para casos que no puedan firmar, anexar:
-Certificado médico IMSS/ISSSTE (avalando porque no puede firmar)
-Consulta de vigencia (Consulta vigencia la asistente en página INE)
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Tener 65 años cumplidos o más.
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite y contrato de pensión.
- Cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP certificada descargada de RENAPO
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Constancia de años de servicio (SINAVID)
-Acta de nacimiento certificada (Actas digitales impresas a color y comprobante de acta digital).
-
Para casos que no puedan firmar, anexar
-Certificado médico IMSS/ISSSTE (avalando porque no puede firmar)
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite y contrato de pensión.
- Contar con cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Concesión de pensión.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-
Para casos que no puedan firmar, anexar:
-Certificado médico IMSS/ISSSTE (avalando porque no puede firmar)
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Para el caso de Plan Privado de Pensión, se deberá enviar a validación el "Anexo A" emitido por su empresa al correo plan.privado@profuturo.com.mx, será necesario contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico.
En caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- Contar con cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO
-RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-Anexo A.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral (El domicilio debe coincidir con la información de la AFORE).
-Acta de nacimiento certificada (Actas digitales impresas a color y comprobante de acta digital).
-Comprobante de nómina como pensionado.
-Credencial de jubilado.
-Constancia de semanas cotizadas.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de defunción del titular (Actas digitales impresas a color).
-Acta de nacimiento certificada (Actas digitales impresas a color y comprobante de acta digital).
-Acta de matrimonio o constancia de concubinato con antigüedad no mayor a 6 meses (Actas digitales impresas a color).
-
Para casos que no puedan firmar, anexar:
-Certificado médico IMSS/ISSSTE (avalando porque no puede firmar)
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Una vez que la Empresa te otorgue tu "Anexo A" (Resolución de Pensión por Jubilación), enviar el documento a validación al correo de plan.privado@profuturo.com.mx para realizar la verificación patronal.
2. Valida a través de nuestros canales de atención si tu documento de derecho ya está registrado en nuestro sistema en caso contrario recibirás indicaciones.
3. Agenda tu cita desde nuestro portal o chatbot Alba.
4. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Deberá contarse con la Resolución de pensión por jubilación.
- Será necesario contar con un expediente electrónico y enrolamiento biométrico. En caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- Contar con cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Anexo A / Resolución de pensión por Jubilación.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral. (El domicilio debe coincidir con la información de la AFORE)
-CURP certificada descargada de RENAPO
-RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses, o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-Acta de nacimiento certificada (Actas digitales impresas a color y comprobante de acta digital).
-Comprobante de nómina como jubilado. (Opcional)
-Credencial de jubilado o constancia de jubilado. (Opcional)
-Constancia de semanas cotizadas.
-Constancia de Plan Privado por el actuario autorizado (Ley 97).
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3 .
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y antigüedad no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de defunción del titular (Actas digitales impresas a color).
-Acta de nacimiento certificada (Actas digitales impresas a color agregar comprobante).
-Acta de matrimonio o constancia de concubinato con antigüedad no mayor a 6 meses (Actas digitales impresas a color).
-
CASO ESPECIAL
Para casos que no puedan firmar, anexar:
-Certificado médico IMSS/ISSSTE (avalando porque no puede firmar)
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Una vez que el IMSS te otorgue tu Anexo A (Resolución de Pensión por Jubilación), espera 10 días hábiles para que se registre en los sistemas de Profuturo.
2. Valida a través de nuestros canales de atención si tu documento de derecho ya está registrado en nuestro sistema, en caso contrario recibirás indicaciones.
3. Agenda tu cita desde nuestro portal o chatbot Alba.
4. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Se deberá enviar a validación el "Anexo E" (Documento de derecho del plan privado de pensión), al correo plan.privado@profuturo.com.mx
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- Contar con cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Anexo E.
-Acta de nacimiento certificada. (Actas digitales impresas a color y comprobante de acta digital)
-Constancia de años de servicio (SINAVID).
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral. (El domicilio debe coincidir con la información de la AFORE).
-Comprobante de nómina como jubilado.
-Credencial de jubilado.
-
Para casos que no puedan firmar, anexar
-Certificado médico IMSS/ISSSTE (avalando porque no puede firmar)
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Una vez que tu empresa te otorgue tu "Anexo E", envíalo al correo plan.privado@profuturo.com.mx
2. Valida a través de nuestros canales de atención si tu documento de derecho ya está registrado en nuestro sistema en caso contrario recibirás indicaciones.
3. Agenda tu cita desde nuestro portal o chatbot Alba.
4. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
Tendrá que haber transcurrido mínimo 1 año a partir de la fecha en la que realizó el retiro de sus recursos por el derecho a la pensión.
Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
Contar con cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente:INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-Resolución de Pensión.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-
Para casos que no puedan firmar, anexar
-Certificado médico IMSS/ISSSTE (avalando porque no puede firmar)
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite y contrato de pensión.
- Cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE no mayor a 6 meses. Excepto tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Concesión de pensión.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones. (Opcional)
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-
En caso de no poder firmar anexar los siguientes documentos:
-Certificado médico IMSS/ISSSTE (avalando porque no puede firmar)
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- Contar con cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3 .
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses, documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-Resolución de pensión.
- CURP certificada descargada de RENAPO.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2/FM3.
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta CLABE no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular.(Actas digitales impresas a color)
-Resolución de pensión de beneficiario.
-Acta de nacimiento en caso de ser menor de edad (Actas digitales impresas a color y comprobande de acta digital).
-
Para casos que no puedan firmar, anexar:
-Certificado médico IMSS/ISSSTE (avalando porque no puede firmar).
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite y contrato de pensión.
- Contar con cuenta bancaria certificada.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE no mayor a 6 meses. Excepto tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-Concesión de pensión.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular. (Actas digitales impresas a color y comprobande de acta digital)
-Concesión de pensión
-Acta de nacimiento en caso de ser menor de edad (Actas digitales impresas a color y comprobande de acta digital).
-
Para casos que no puedan firmar, anexar:
-Certificado médico IMSS/ISSSTE (avalando porque no puede firmar)
- Duración del trámite
- 6 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Ser cliente Profuturo durante al menos 3 meses.
- No haber realizado cambios de SIEFORE en los últimos tres años.
- Expediente de identificación y enrolamiento biométrico.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
- Identificacion Oficial Vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3.
- CURP
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Duración del trámite
- 4 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot Alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Acudir a la subdelegación del IMSS a certificar su NSS.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE,Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-Formato de certificación de regularización de datos personales del asegurado (con clave 2 o 4), si cotizaste posterior a la fecha de emisión del documento, será necesario anexar los comprobantes patronales.
-Comprobantes patronales: recibos de nómina, hoja rosa, carta patronal, credenciales de la empresa.
-Documento que acredite el RFC: Cédula Fiscal.
-Acta de nacimiento certificada. (Actas digitales impresas a color).
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Estado de cuenta de ICEFA (opcional).
-Si el trabajador generó un retiro agregar comprobante (opcional)
-Si el trabajador realizó aportaciones voluntarias anexar comprobante.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular. (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo. En caso de cliente mixto (IMSS / ISSSTE):
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional expedida por la SEP, Cartilla Militar.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-Formato de certificación de regularización de datos personales del asegurado (con clave 2 o 4), si cotizaste posterior a la fecha de emisión del documento, será necesario anexar los comprobantes patronales.
-Documento que acredite el RFC: Cédula Fiscal.
-Comprobantes de las Dependencias emitidos por el ISSSTE.
-Comprobantes patronales: recibos de nómina, hoja rosa, carta patronal, credenciales de la empresa.
-Acta de nacimiento certificada. (Actas digitales impresas a color).
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Estado de cuenta de ICEFA (opcional).
-Si el trabajador generó un retiro agregar comprobante (opcional)
-Si el trabajador realizó aportaciones voluntarias anexar comprobante.
- Duración del trámite
- 30 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Acude al IMSS a solicitar formato de certificación de regularización de datos personales del asegurado.
2. Reúne los documentos para el trámite.
3. Agenda tu cita desde nuestro portal o chatbot Alba.
4. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
5.Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Que el trabajador tenga una Cuenta Individual en el SAR (Sistema de Ahorro para el Retiro) registrada o asignada. Acreditar la titularidad de la Cuenta Individual o la calidad de beneficiario de la misma.
Centro de Atención Telefónica
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Centro de Atención Telefónica (solo aplica para titulares)
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00h y sábados de 9:00 a 14:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Proporciona los datos del período requerido del estado de cuenta y el correo electrónico al cual se hará el envío. El envío se realizará de manera inmediata.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido para que se te otorgue el documento de inmediato.
Chat
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Chat
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30h a 20:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Proporciona los datos del período requerido del estado de cuenta y el correo electrónico al cual se hará el envío. El envío se realizará de manera inmediata.
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Whatsapp
1. Contáctanos de lunes a viernes de 8:30h a 20:00h
2. Identifícate como titular de la cuenta individual.
3. Proporciona los datos del período requerido del estado de cuenta y el correo electrónico al cual se hará el envío. El envío se realizará de manera inmediata.
Correo Electrónico
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Correo electronico:
1. Envía correo a documentos@profuturo.com.mx indicando tus datos personales para solicitar el documento.
2. En un lapso de 48 horas hábiles recibirás el documento.
Portal Profuturo
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Portal Profuturo (solo aplica para titulares):
1. Ingresa a www.profuturo.mx, y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2. Localiza el apartado duplicado de estado de cuenta y realiza la descarga del documento de inmediato.
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Localiza el apartado Estado de Cuenta y realiza la descarga del documento de inmediato.
Chat bot
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Chat bot
1. Indica que deseas obtener mi Estado de Cuenta.
2. Identifica tu cuenta con tu Número de Seguridad Social o CURP.
3. Ingresa el código de verificación que se enviará a tu correo.
4. El envío se realizará de manera inmediata a tu correo registrado.
Voice bot
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Voice bot
1. Llama al 5558096555 y elige la opción 1
2. Indica que requieres Estado de cuenta o pulsa 1
3. Solicita el envío y digita tu número celular registrado
4. El envío se realizará de manera inmediata a tu correo registrado.
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- APP(solo aplica para titulares):
1. Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Localiza el apartado Estado de Cuenta y realiza la descarga del documento.
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular, (Actas digitales impresas a color)
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo (Actas digitales impresas a color)
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Afore Web
1. Inicia sesión en Afore Web.
2. Localiza el apartado Mi Cuenta y selecciona la opción de solicitud de documentos.
3. Identifica el apartado de Estado de cuenta y da clic en enviar. El envío se realizará de manera inmediata a tu correo registrado.
Requisitos
- Contar con Expediente de Identificación y enrolamiento biométrico (vía remota)
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13
- Duración del trámite
- 20 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Profuturo Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano o Extranjero, Cédula profesional, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Cédula Fiscal o comprobante de nómina.
-Firma E-SAR (NIP) únicamente si el trámite se realizará por medio de Afore Móvil
- Duración del trámite
- 20 Días hábiles
- Procedimientos
- Profuturo móvil
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Sigue los pasos para traspasarte en la Afore de tu eleccion.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones.
-Firma E-SAR (NIP) únicamente si el trámite se realizará por medio de Afore Móvil
- Duración del trámite
- 20 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore móvil
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Descarga la App Afore Móvil desde PlayStore o AppStore.
3. Regístrate.
4. Sigue los pasos para traspasarte en la Afore de tu eleccion.
5. Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Afore Web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano o Extranjero, Cédula profesional, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-NSS
-Documento que acredite el RFC: Cédula Fiscal o comprobante de nómina.
- Duración del trámite
- 20 Días hábiles
- Procedimientos
- Afore web
1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Ingresa al portal Afore Web.
3.- Sigue los pasos para traspasarte en la Afore de tu eleccion.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Acudir al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) para iniciar el trámite, así mismo, el IMSS notifica a Profuturo el inicio del trámite.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
No requiere documentos
- Duración del trámite
- 30 Días hábiles
- Procedimientos
1. Acude al IMSS a solicitar el Formato de Certificación de regularización de datos personales del asegurado emitido por el IMSS.
2. Actualmente el proceso se realiza en automático por lo que no es necesario acudir a nuestra sucursal.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de nacimiento (Actas digitales impresas a color).
-Estado de cuenta y/o resumen de saldos de la AFORE.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser:
acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 30 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente Electrónico y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-RFC y Razón social de la última empresa en la que cotizó en ISSSTE.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Estado de cuenta o Resumen de Saldos con los saldos IMSS.
-Estado de cuenta o Resumen de Saldos con los saldos ISSSTE.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 30 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente Electronico y Enrolamiento biométrico.
- Haber cotizado del 1 de mayo de 1992 al 30 de junio de 1997 y contar con recursos en dicho periodo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2/FM3
-CURP Certificada descargada de RENAPO
-Documentos probatorios de ICEFAS los cuales pueden ser: Carnet emitido por el IMSS, Certificación IMSS, Credencial ADIMSS, Reporte de semanas cotizadas IMSS, Hoja Rosa IMSS, Constacia de situacion fiscal (Emitida por el SAT) no mayor a 3 meses de antiguedad acta de nacimiento o Estado de centa de ICEFA. (Deberas presentar 2 documentos probatorios).
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
- Duración del trámite
- 30 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente de Identificación y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- Haber cotizado durante el 1 de mayo de 1992 al 31 de diciembre de 2007 y contar con recursos en dicho periodo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina con antigüedad no mayor a 3 meses o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal o Comunicado) con el RFC a 13 posiciones
-Acta de nacimiento certificada. (Actas digitales impresas a color).
-Estado de cuenta de ICEFA o cualquier documento emitido por la ICEFA (cédula fiscal emitida por el SAT, acta de nacimiento)
-Comprobante de pago emitido por la dependencia.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3
-Acta de Defunción del titular.(Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento,
acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo
- Duración del trámite
- 30 Días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Contar con Expediente de Identificación y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- Expediente Móvil.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Llevar tu teléfono celular (equipo) y correo electrónico a la mano.
4. Se enviará tu NIP temporal vía SMS o correo electrónico de inmediato.
Requisitos
- Contar con Expediente de Identificación y Enrolamiento biométrico, en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.
- Expediente Móvil.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía, Cartilla Militar, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Llevar tu teléfono celular (equipo) y correo electrónico a la mano.
4. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
5. La recuperación del NIP es inmediata
Afore Móvil
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- Afore Móvil
1. Descarga la App Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2. Regístrate.
3. Sigue los pasos para realizar la recuperación del NIP.
4. La recuperación del NIP es inmediata
Afore web
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- AforeWeb
1. Inicia sesión en Afore Web
2. Sigue las instrucciones para realizar la recuperación del NIP.
3. La recuperación del NIP es inmediata.
Requisitos
- Tener una cuenta de Afore Móvil para poder ingresar a Afore Web y activarlo. En caso de no tener una cuenta, será necesario registrarse y esperar la autovinculación en 2 DH.
- Contar con NIP Temporal.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-No requiere documentos.
- Duración del trámite
- Inmediato
- Procedimientos
- AforeWeb
1. Ingresa al portal Afore Web..
2. Ingresa al menú en el apartado "Mi Perfil".
3. Activa tu NIP ingresando el NIP Temporal generado en sucursal y crea tu nuevo NIP.
4. Te enviará un código de autenticación (sms o mail) al medio que utilizaste para la generación del NIP Temporal
Requisitos
- El trabajador que fungirá como titular del menor, debe estar registrado en Afore Profuturo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente de titular: INE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional emitida por la SEP con fotografía agregar, Cartilla Militar, FM2 FM3.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.*No se acepta comprobante de persona moral.
-CURP certificada del menor descargada de RENAPO.
-Acta de Nacimiento del Menor.
- Duración del trámite
- 20 días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3. Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
Requisitos
- Estar registrado en Afore Profuturo.
Sucursal
- Documentos deben presentarse en ORIGINAL.
-
Titular
-Identificación oficial vigente: INE, FM2, FM3.
-Documento que acredite el RFC: Último recibo de nómina no mayor a 3 meses de antigüedad o documento emitido por el SAT en línea (constancia de Identificación Fiscal) con el RFC a 13 posiciones.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad. *No se acepta comprobante de persona moral.
-
Beneficiarios (adicional a los de titular)
-Identificación oficial vigente: INE, FM2 FM3.
-CURP Certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción de titular (Actas digitales impresas a color).
-Documento que acredite al beneficiario con antigüedad no mayor a 6 meses, puede ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.
-Carta de ausencia (emitida por la autoridad correspondiente).
- Duración del trámite
- 5 días hábiles
- Procedimientos
- Sucursal
1. Reúne los documentos para el trámite.
2. Agenda tu cita desde nuestro portal o Chatbot (Alba).
3. Visita nuestra sucursal el día y en la hora de la cita que hayas elegido.
4. Valida el estatus en 5 días hábiles después de la captura y espera la conclusión de tu trámite.
- Medios de seguimiento
- Puedes consultar el estatus de tu trámite en:
1. Chat Profuturo
2. Centro de atención telefónica
3. Portal Profuturo en la sección de "estatus de trámite"
